O jogo não carrega / perdi a conexão.

O que fazer quando o jogo não carrega ou perder a conexão.

Não carrega o jogo. Que posso fazer?

1.A. O jogo não carrega desde o PC. Como eliminar a caché do navegador?


Tem problemas parra carregar os jogos? Isso pode ser porque você tem a versão antiga ou corrupta do jogo na caché do seu navegador, que são informações enviadas por uma página web e armazenadas no navegador do usuário, de maneira que a página web possa consultar a atividade prévia do usuário. Depois de limpar esses dados, o seu navegador se optimizará, e funcionará de maneira mais eficiente.


Feche todas as janelas e abas do navegador que tenha abertas e siga os passos que te indicamos:


  • Internet Explorer: Ferramientas -> Opções de Internet -> Eliminar arquivos

  • Firefox: Ferramientas -> Limpar informação privada -> Limpar informação privada agora

  • Ópera: Eliminar informação privada -> Eliminar caché

  • Chrome: Eliminar dados de navegação -> Esvaziar caché

  • Safari: Esvaziar caché -> Eliminar.

  • Android: Ajustes -> Privacidade e Segurança -> Eliminar Caché, Eliminar Historial, Eliminar todos os dados de cookies

  • iOS: Ajustes  -> Safari  -> Eliminar historial e eliminar cookies e dados.


Você pode encontrar mais informação de como eliminar a caché clicado aqui.

Te recomendamos que comprove com o seu provedor de internet se está funcionando corretamente e ter certeza que o seu navegador tem o atualizador Flash Player.


Também, comprove que o seu navegador não têm instalados os complementos que estajam impedindo o bom funcionamento do jogo. Para comprovar você deverá ir á configuração do seu navegador e desativar qualquer complemento inseguro.


1.B. Perdí a conexão


Todos os nossos jogos permitem voltar a uma partida imediatamente se você perde a conexão. Durante esse tempo você será substituido por um robô que jogará por você para evitar que outros jogadores sejam afectados por essa situação e percam as moedas apostadas.

Alguns dos motivos por que você possa ter perdido conexão:


  • Você tem muito lag (a comunicação com o servidor é muito lenta). Se você acaba tendo muito lag, o servidor pode te expulsar por inatividade.

  • A sua conexão sofreu um corte. Isso é habitual em conexões muito lentas ou de má qualidade.

  • A banda larga da sua conexão está saturada devido a outros downloads e não ter fluidez na comunicação com o servidor.


Em algumas ocasiões, se podem indicar que alguns dos servidores estejam inativas por causas de manutenção ou por algum problema técnico. Espere alguns minutos e clique no botão reconectar. Se não carregar o jogo, prove de trocar de jogo, ja que os jogos se distribuem em servidores diferentes.